lunes, 5 de octubre de 2009

Artículo: "La habilidad de crear un equipo no se da con la edad, es algo con lo que se nace"

Encuentro con Albart Labastida, director de un hotel con solo 30 años.
En cuanto Albert baja a la recepción del "Condes de Barcelona", hotel de cuatro estrellas, pulveriza la distancia que imponen el traje y la corbata. Saluda a todos, planta dos besos en la mejilla a quien conoce y última los detalles antes de relajarse en la terraza. Hace dos años que dirige este hotel, ubicado cerca de la Pedrera de Gaudí y con vistas a la Sagrada Familia, y se muestra "motivado para lidrar un equipo de 150 personas". "¡Precisamente en plena crisis!", exclama con aplomo.

Tras estudiar Dirección Hotelera y Turismo, recopilar experiencias en Estados Unidos y en casa, Albert llegó al cargo mediante un proceso de selección. "Ofrecí mi máxima dedicación e imaginación a cambio del reto de fidelizar al cliente, pero también al personal, "gente que por edad, podría ser mi padre". Lo hace paseando por el hotel, interesándose por el ánimo de los empleados, "para saber cuándo y cómo darles las ordenes". Incluso ha heredado iniciativas empresariales americanas, como el concurso que nombra al trabajador del mes, o las comidas a cargo del director. Más que un impedimento, considera sus 30 años un plus, un trampolín para su "vocación de servicio". "Cuando eres joven y no tienes ataduras, te involucras más. No soy un director de despacho, y la habilidad de crear un equipo no se da con la edad, es algo con lo que se nace".

Sin embargo, se suceden las anécdotas: "Cuando unos clientes quisieron hablar con el director y aparecí yo, me preguntaron si era el hijo del propietario". Por supuesto sus amigos le han pedido más de una vea una habitación barata. "Intento manterer el mismo precio, pero les ofrezco extras: desayuno en la habitación o una cena gratis", explica riéndose.

Testimonio recogido por Eva Cervera, publicado en la revista Magazine, en septiembre de 2009.

domingo, 4 de octubre de 2009

Evaluación inicial

He aquí un cuestionario para valorar tu conocimiento inicial.

1¿Por qué es importnatne la evaluación en la empresa?

2 ¿Qué se entiende por conflicto laboral?

3¿Para qué sirve la negociación en la empresa?

4 ¿Qué se entiende por mando intermedio?

5¿Cómo planificarías una reunión de trabajo?

6 ¿Qué técnicas utilizarías para mejorar el clima laboral?